Política de envío
rocesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de envío
Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que los plazos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío disponible:
- España y Europa: entre 7 y 20 días hábiles
- Resto del mundo: entre 15 y 45 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, festivos locales o situaciones excepcionales fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email. El seguimiento puede tardar entre 3 y 7 días en activarse desde que se genera el número.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Los tiempos de entrega indicados corresponden al método de envío estándar.
Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación según la legislación del país de destino. Estos gastos corren a cargo del comprador y están fuera de nuestro control. Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar el pedido.
Retrasos en el envío
Si tu pedido supera el plazo máximo indicado sin haber sido entregado, ponte en contacto con nosotros en ikikebuy@gmail.com y lo gestionaremos con el proveedor para encontrar una solución.
Pedidos perdidos o no entregados
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, te pedimos que primero compruebes con vecinos o en tu oficina de correos local. Si el problema persiste, contáctanos en ikikebuy@gmail.com en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega indicada.
⚠️ Este texto es orientativo y no constituye asesoramiento legal. Te recomiendo revisarlo con un asesor legal y adaptarlo a las condiciones específicas de tus proveedores.